Trong quảng cáo facebook bên cạnh yếu tố về nội dung, đối tượng cũng được xem là một trong các nhân tố đáng lưu tâm. Đối với người làm quảng cáo thì các yếu tố này không lấy gì làm lạ. Tuy nhiên, nhắm đối tượng quảng cáo facebook thế nào cho chuẩn và thật sự hiệu quả thì lại là câu chuyện khác. Để có thể làm tốt điều này, bạn cần phải hiểu rõ đối tượng của mình.
Đối với kênh truyền thông Facebook có nhiều cách để nhắm đối tượng mục tiêu nhưng trước khi tìm hiểu các loại đối tượng quảng cáo facebook hãy cùng EQVN tìm hiểu qua đối tượng facebook là gì đã nhé
Xem thêm: Tất tần tật những điều cần biết về quảng cáo Facebook Ads
1 – Đối tượng quảng cáo facebook là gì
Một trong những bài học vỡ lòng của bất kỳ lĩnh vực nào đó là bài học về khái niệm hoặc định nghĩa. Tuy nhiên chớ có coi thường, tôi dám chắc là sẽ có cơ số bạn chưa hiểu đúng đối tượng facebook. Chính những khái niệm căn bản này sẽ giúp các bạn có thể hiểu rõ được đối tượng quảng cáo facebook thật sự là như thế nào
Đối tượng quảng cáo facebook hay thường được biết đến là Facebook Audience, là những đối tượng người dùng bạn chọn để nhắm tới trên nền tảng của Facebook. Ở đây chúng ta lưu ý là đối tượng facebook chỉ là đối tượng mục tiêu.
Đối tượng facebook chỉ bao gồm những dữ liệu mà Facebook cung cấp, không bao gồm những gì chúng ta nghĩ ra rồi điền vào. Do đó, sẽ có những trường hợp đối tượng mục tiêu mà bạn nghĩ đến nhưng trên mục đối tượng facebook không có.
Đối tượng facebook cũng nên được hiểu rạch ròi với đối tượng mà chúng ta đang triển khai trên các kênh truyền thông khác. Có nên chăng chúng ta phải biết biến tấu và khéo léo để có thể ứng dụng những đặc điểm, hành vi, sở thích của nhóm đối tượng trên những kênh truyền thông khác và đem áp vào đối tượng facebook cho phù hợp.
2 – Các loại đối tượng quảng cáo facebook
Khác với đối tượng mục tiêu mà chúng ta thực hiện trên các kênh truyền thông khác được xác định chủ yếu dựa trên chân dung khách hàng mục tiêu, đối tượng quảng cáo facebook được phân chia ra làm 3 nhóm đối tượng chính
2.1. Đối tượng tùy chỉnh
Đối tượng tùy chỉnh trong đối tượng facebook cho phép bạn kết nối với những người quan tâm đến doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn. Một lưu ý nho nhỏ là bạn có thể tạo ra tối đa 500 đối tượng tùy chỉnh trên mỗi tài khoản quảng cáo.
Đối với đối tượng tùy chỉnh sẽ được phân ra làm 2 nhóm đối tượng quảng cáo chính là
2.1.1. Sử dụng nguồn của bạn
Đối với đối tượng quảng cáo này bạn sẽ khai thác được dữ liệu từ các nguồn như Website, hoạt động trong ứng dụng, danh sách khách hàng và hoạt động Offline
Đối với nguồn từ Website: bạn sẽ khai thác dữ liệu từ nhóm đối tượng Facebook Ads là những người đã từng truy cập Website của bạn. Với nhóm đối tượng từ nguồn này đòi hỏi người làm Marketer cần phải biết cài đặt Facebook Pixel để đo lường. Nội dung chi tiết về cách thức cài đặt Facebook Pixel sẽ được EQVN giới thiệu ở một bài viết khác
Đối với nguồn từ hoạt động trong ứng dụng: bạn sẽ khai thác dữ liệu từ những người đã mở ứng dụng hoặc trò chơi hay thực hiện hành động nào đó trong quá trình sử dụng. Đối với nhóm đối tượng này thì yêu cầu đặt ra là phải có xảy ra sự kiện trong ứng dụng
Đối với nguồn từ danh sách khách hàng: bạn sẽ khai thác dữ liệu sẵn có từ nguồn khách hàng của doanh nghiệp bạn được lưu trữ dưới dạng file CSV hoặc TXT. Để có thể sử dụng đối tượng quảng cáo này bạn sẽ phải tải file dữ liệu lên trên Facebook. Dữ liệu bạn gửi đi sẽ được mã hóa trước khi Facebook nhận được để bảo mật thông tin dữ liệu của doanh nghiệp bạn
Đối với nguồn từ hoạt động Offline: bạn sẽ khai thác dữ liệu được ghi nhận lại từ các kênh truyền thông offline khác như tại cửa hàng hay qua cuộc gọi
2.1.2. Sử dụng nguồn của Facebook
Đối với đối tượng quảng cáo trên Facebook bạn sẽ khai thác được dữ liệu từ các nguồn như Video, Instagram Account, mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng, sự kiện, trải nghiệm tức thì, trang facebook, Shopping
Đối với nguồn từ Video: bạn sẽ khai thác dữ liệu từ những người đã xem Video của bạn từ facebook hoặc Instagram
Đối với nguồn từ Instagram Account: bạn sẽ khai thác dữ liệu người dùng đã tương tác với Profile, bài post hoặc mẫu quảng cáo Instagram
Đối với nguồn từ “Mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng”: bạn sẽ khai thác dữ liệu từ những người đã mở hoặc hoàn tất mẫu đăng ký bất kỳ trên quảng cáo “ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng” trên Facebook hoặc Instagram
Đối với nguồn từ “Sự kiện”: bạn sẽ khai thác dữ liệu từ những người đã tương tác sự kiện bất kỳ trên Facebook hoặc Instagram
Đối với nguồn từ quảng cáo Trải nghiệm tức thì” ( Canvas): bạn sẽ khai thác dữ liệu từ những người đã mở “Trải nghiệm tức thì” của bạn trên Facebook hoặc Instagram
Đối với nguồn từ Shopping: bạn sẽ khai thác dữ liệu từ những người đã tương tác với sản phẩm của bạn trên Facebook hoặc Instagram
Đối với nguồn từ trang Facebook: bạn sẽ khai thác dữ liệu từ những người đã theo dõi hoặc tương tác Fanpage Facebook
2.2. Đối tượng tương tự
Đối tượng tùy chỉnh trong đối tượng facebook cho phép bạn kết nối với những người mới giống với đối tượng bạn quan tâm. Bạn có thể tạo đối tượng tương tự dựa vào đối tượng tương tác trang, Facebook Pixel hoặc bất kỳ đối tượng tùy chỉnh nào mình đang dùng
Một số tập đối tượng tùy chỉnh thường dùng dùng để tạo đối tượng tương tự
- Truy cập trang Web
- Danh sách khách hàng
- Tương tác trang
Ngoài ra một số lưu ý cần xem xét khi tạo đối tượng tương tư:
- Đối tượng tương tự bao gồm từ quốc gia bạn chọn trong khi tạo
- Đối tượng gốc phải có số lượng tối thiểu từ 100 người từ 1 quốc gia được quy định
- Bạn có thể tạo tối đa 500 Đối tượng tương tự từ một đối tượng gốc
- Những người trong đối tượng nguồn sẽ bị loại trừ khỏi Đối tượng tương tự trừ khi bạn sử dụng pixel làm đối tượng nguồn.
- Bạn có thể sử dụng nhiều Đối tượng tự cùng lúc trên một nhóm quảng cáo.
2.3. Đối tượng đã lưu
Được dùng để tạo đối tượng dựa trên đặc điểm nhân khẩu học của người dùng
Với đặc điểm về nhân khẩu học chúng ta có thể nhắm đối tượng dựa trên các yếu tố sau
- Nhắm đối tượng facebook dựa trên độ tuổi
- Nhắm đối tượng facebook dựa trên vị trí địa lý
- Nhắm đối tượng facebook dựa trên sở thích
- Nhắm đối tượng facebook dựa trên hành vi
2.3.1. Chọn đối tượng quảng cáo facebook dựa trên độ tuổi
Cũng giống như đối tượng khách hàng ở các kênh Marketing truyền thống, đối tượng quảng cáo trên facebook cũng phân chia khách hàng theo độ tuổi
Tùy theo nhóm tuổi mà khách hàng sẽ có những đặc điểm khác nhau. Để có thể nhắm đối tượng facebook hiệu quả đòi hỏi các Marketer phải phân khúc được nhóm đối tượng của mình ra làm nhiều nhóm cho phù hợp
- Target đối tượng facebook độ tuổi 18 – 24
- Target đối tượng facebook độ tuổi 25 – 34
- Target đối tượng facebook độ tuổi 35 – 44
- Target đối tượng facebook độ tuổi 45 – 54
- Target đối tượng facebook độ tuổi 55 – 64
- Target đối tượng facebook độ tuổi 65+
2.3.2. Chọn đối tượng quảng cáo facebook dựa trên vị trí địa lý
Nhắm đối tượng Facebook theo vị trí địa lý tức là bạn hướng đến những đối tượng theo khu vực. Với mỗi chiến dịch quảng cáo bằng facebook bạn có thể thiết lập vị trí quảng cáo riêng, vị trí bạn chọn có thể được xác định ở mức cả nước, từng khu vực hoặc trong phạm vi tính theo bán kính
Có 2 cách nhắm đối tượng theo vị trí địa lý phổ biến
- Nhập vị trí
- Thả ghim trên bản đồ
2.3.3. Chọn đối tượng quảng cáo facebook dựa trên sở thích
Đối với đối tượng quảng cáo trên facebook dựa trên sở thích đòi hỏi Marketer cần phải nắm rõ đặc điểm của nhóm đối tượng đang hướng tới như thế nào. Họ thường làm gì, sở thích của họ là gì, thích chơi môn thể thao nào, ăn uống ra sao, mối quan tâm của họ dành cho những lĩnh vực gì? Họ có tham gia các group hay theo dõi trang thông tin nào trên Facebook không? Nói tóm lại là bạn phải thực sự hiểu được tất tần tật về sở thích, thói quen khách hàng của mình.
Bên cạnh đó vì có quá nhiều sở thích mang tính chung chung, vì thế đòi hỏi các Marketer cần chia nhỏ các đặc điểm trên để có thể nhắm đối tượng một cách hiệu quả. Mỗi chiến dịch với các nhóm đối tượng càng chia nhỏ, càng chi tiết bao nhiêu sẽ nhắm đối tượng chính xác bấy nhiêu. Tuy nhiên, cũng nên lưu ý là nhắm đối tượng chi tiết ở mức độ vừa phải, vì sẽ có trường hợp nhắm quá chi tiết sẽ khiến cho số lượng đối tượng trên Facebook quá nhỏ
2.3.4. Chọn đối tượng quảng cáo facebook dựa trên hành vi
Một yêu tố cũng được Facebook dựa vào để nhắm mục tiêu là hành vi, không giống như sở thích vốn mang tính chất chung chung và tổng quát. Yếu tố hành vi được xem là yếu tố nhắm đối tượng sâu hơn cho những người làm quảng cáo bằng facebook thông qua các dữ liệu mà Facebook thu thập được dựa trên các đặc điểm về lịch sự mua hàng, sự kiện, …
Tuy nhiên không phải lúc nào dữ liệu này cũng mang lại kết quả như mong muốn khi mà hành vi của người dùng ngày càng trở nên phức tạp và trở nên khó lường hơn.
Ví dụ: Hành vi thích đi du lịch sẽ phù hợp với rất nhiều đối tượng chứ không riêng gì những đối tượng mà bạn nhắm đến và mong muốn bán cho họ một sản phẩm về tour du lịch nghỉ dưỡng
3. Cập nhật thêm kiến thức về quảng cáo facebook
3.1. Theo dõi Blog EQVN
Để cập nhật thêm thông tin, kiến thức bổ ích khác về quảng cáo trên Facebook Ads, bạn có thể đón đọc những bài viết khác tại
3.2. Tham khảo khóa học
Đến với khóa học quảng cáo Facebook Ads tại EQVN, học viên được lợi ích gì?
- Hiểu rõ tất tần tật những kiến thức mới nhất từ A đến Z về quảng cáo Facebook như xây dựng chiến lược, triển khai và áp dụng hiệu quả các công cụ Facebook Marketing.
- Nắm vững tư duy và chiến lược Facebook Ads.
- Hiểu rõ các kỹ thuật xây dựng trang Fanpage.
- Xác định đối tượng mục tiêu quảng cáo.
- Nằm lòng phương pháp sáng tạo nội dung quảng cáo.
- Tự tay thiết lập chiến dịch quảng cáo Facebook.
Tham khảo thông tin chi tiết khóa học quảng cáo Facebook Ads tại:
3.3 – Tìm hiểu về tổng quan Facebook Marketing
Để có thể biết thêm thông tin chi tiết về tổng quan Facebook Marketing các bạn có thể đón đọc tại danh mục tài liệu tham khảo Facebook Marketing tại đây
Responses